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「炎上プロジェクトを立て直してください。」多くの炎上案件の再建を支援してきた経験をもとに、原因分析から鎮火、健全化、自走化までの再建アプローチを解説します。

炎上案件は突然起きません。問題だけを見ても解決しません。鎮火しただけでは再建ではありません。そして、本当の再建とは、私がいなくても回る組織を作ることです。問題ではなく原因を見る。プロジェクトを止めるのは問題ではなく、決断できない状態です。鎮火は応急処置。健全化は体質改善。そして最終的なゴールは、私が必要なくなることです。それが再生請負人の流儀です。

「再建のゴールは何ですか。」そう聞かれることがあります。私の答えはシンプルです。再生請負人がいなくても回る組織を作ることです。支援者がいるから回る。改善できる。決断できる。それでは再建とは言えません。それは単なる依存です。本当の再建とは、問題が発生しても自分たちで気付き、原因を考え、対策を決め、改善を続けられることです。私が必要なくなった時、再建は完了します。

私は、再建は孤独な仕事だと思っています。問題を指摘する。改善を求める。責任を明確にする。再建のために必要なことを伝えるほど、反発を受けることがあります。しかし、重要なのは感情ではありません。結果です。必要なのは、事実。原因。対策。実行。改善です。だから私は、好かれるためではなく、再建するために現場へ入ります。

炎上案件を鎮火できたからといって、再生できたわけではありません。本当の勝負は、その後です。私は特に「鎮火後2週間で健全化」を重視しています。なぜなら、炎上案件の多くは問題そのものではなく、問題が繰り返される仕組みに原因があるからです。私はよく、「鎮火は応急処置。健全化は体質改善。」とお話ししています。再生請負人の仕事は、火を消すことではありません。二度と燃えない状態を作ることです。

炎上案件に特別な魔法はありません。原因を見つける。対策を決める。実行する。そして改善する。本当に重要なのは課題ではなく、原因です。原因が分からなければ正しい対策は打てません。そのサイクルを徹底して回し続けることで、多くの案件は2週間程度で落ち着き始めます。私はこれを「鎮火」と呼んでいます。

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